Jos Nijhuis, CEO Schiphol: Inspirerend en toegankelijk.
Mon 30 May 2011
, Maurice Eykman, category: new leadership, LEAP
Jos Nijhuis, president-directeur van Schiphol Group, heeft ‘inspirerend’ bovenaan zijn lijstje persoonlijke leiderschapswaarden staan. Inspirerend is ook een kernwoord voor het aantrekken van jong talent. Dat moet je verleiden om voor jouw organisatie te kiezen, meent Nijhuis. Vrouwelijk talent aantrekken vereist daarbij de capaciteit om feminiene waarden te erkennen en begrijpen. Van de tien topafstudeerders in het traineeship bij Schiphol zijn er nu zeven vrouw. Nijhuis: “Hoe diverser de achtergronden van mensen zijn, hoe rijker het bedrijf.”
De core values van Schiphol zijn: betrouwbaar, efficiënt, duurzaam, gastvrij en inspirerend. Jos Nijhuis, president-directeur Schiphol Group: “Het gaat hier natuurlijk vooral om waarden die we extern waar willen maken. Betrouwbaar en efficiënt passen logischerwijs bij een luchthaven en ons commercieel succes. Duurzaamheid is voor Schiphol daarbij niet alleen belangrijk maar zelfs een bestaansvoorwaarde. Gastvrijheid is een belangrijke immateriële waarde voor een bedrijf dat zoveel gasten krijgt als wij. En de vijfde waarde, inspirerend, is de meest abstracte en tegelijkertijd de waarde die ik ook intern waar wil maken.”
Inspirerend is ook uitdagend
Nijhuis: “Inspirerend betekent voor mij inspirerend in direct contact: in gesprekken met mensen. Inspirerend betekent ook dat je synergie kunt creëren. Als je mensen kunt inspireren, versterk je hun eigen kracht, kunnen ze goed functioneren en kun je verantwoordelijkheid lager in de organisatie leggen.” Dan moeten ze die verantwoordelijkheid wel nemen natuurlijk. Nijhuis: “Ja, daar moet je ze toe uitdagen en op aanspreken als dat nodig dus. En je moet ervoor open staan dat mensen jou ook uitdagen. Mijn medewerkers mogen mij ook challengen en zeggen dat ik bijvoorbeeld niet inspirerend ben.” Durven ze dat? “Ja hoor,” lacht Nijhuis die direct een voorbeeld geeft. “Ik heb hier op mijn kamer nu een geel bordje staan, zo één die je wel eens ziet staan als waarschuwing dat de vloer nat is. Dat bordje is onderdeel van een bewustzijnsvergrotingsactie voor duurzaamheid. Er staat op ‘Oei! Je hebt onbewust energie laten lekken! ‘ Dat bordje mogen mensen neerzetten als ze zien dat iemand het licht heeft aangelaten of de computer aan heeft laten staan. En iemand heeft mij daar dus op betrapt. Ik vind het mooi om te zien dat men dat doet: mij aanspreekt op mijn gedrag.”
Zonder wrijving geen glans
Als Nijhuis zou moeten kiezen voor een tegeltjeswijsheid die zijn levensmotto moet uitdrukken zou het zijn: Zonder wrijving geen glans. Nijhuis: “Je moet poetsen om glans te krijgen. Confrontaties en discussie niet uit de weg gaan en er zelfs voor open staan. Natuurlijk ben ik de ‘leider” en is er dus bij zo’n groot bedrijf als het onze altijd een drempel, maar je kunt er wel zorgen dat die drempel zo laag mogelijk is en dat je toegankelijk bent. Dat hoort ook bij inspirerend zijn, dat kan bijna niet zonder toegankelijkheid. En toegankelijk zijn kan alleen als je respect hebt voor mensen. Als je voorzichtig met elkaar bent en rekening houdt met wat het effect is van wat je zegt. Ik ben niet zo afstandelijk. Ik kreeg de laatste dagen een serie berichten over drukte en mogelijkheden voor betere doorstroom in Vertrekhal 1. Ik wilde echt een beeld krijgen van de situatie. Dan stap ik in mijn auto en rij ik erheen om het zelf te horen en te zien in plaats van nog eens vanachter mijn bureau uitleg over de mail te vragen. En kan ik de oplossingsrichtingen aangeven. Vervolgens moet het dan wel weer via de lijnen in de organisatie verder worden opgepakt. Je moet ook geen verantwoordelijkheden gaan overnemen of gaan micromanagen.”
Talent moet je verleiden
Een van de dingen die ik het belangrijkste vind is goede mensen krijgen. Je moet talent verleiden om bij jouw organisatie te komen. Ze komen niet voor het salaris, dat krijgen ze elders ook. Ze komen omdat ze iets kunnen leren, omdat ze zichzelf kunnen ontwikkelen, omdat ze zich thuis voelen. Je moet talent dus die dingen bieden die ze graag willen hebben. En vervolgens moet je die beloftes ook waar kunnen maken, anders zijn ze zo weer weg. Wij hebben sinds een jaar of anderhalf een traineeship voor topafstudeerders. We nemen 10 mensen aan in dat ‘klasje’. En we kunnen daarvoor kiezen uit drie- a vierhonderd aanmeldingen. Daar ben ik wel trots op. We hebben grote aantrekkingskracht op talent.”
Diversiteit is rijkdom
“Bij het selecteren van talent zoeken wij naar een zo groot mogelijke diversiteit. Mensen met verschillende achtergronden, in allerlei opzichten. Qua studie, qua persoonlijkheid en natuurlijk qua nationaliteit en sexe. Ik had aangegeven dat van de 10 topafstudeerders in het klasje er gestreefd moest worden naar een derde vrouwen. Uiteindelijk zijn er zeven van de tien vrouw. Dat is mooi, want de aviation- wereld kent een masculiene cultuur. En het verleidingsproces loopt bij het aantrekken van vrouwen anders. Je kunt vrouwelijk talent niet op dezelfde manier beoordelen als het mannelijk talent. Je moet in staat zijn om feminiene waarden te herkennen. Om goede mensen te vinden die niet op jezelf lijken. Anders krijg je een uniforme personeelssamenstelling. Hoe meer diversiteit in achtergronden er is, hoe rijker het bedrijf en de bedrijfscultuur.”
Print
